Общественный совет при минздраве Челябинской области подвел итоги независимой оценки качества оказания медицинских услуг за 2016 год.
По итогам анкетирования лучшей взрослой поликлиникой стала поликлиника челябинской областной клинической больницы. На втором месте во взрослом амбулаторном звене оказалась поликлиника городской больницы №1 Златоуста.
Среди стационаров наибольшее число положительных отзывов заслужил челябинский областной центр реабилитации.
Лучшими детскими поликлиниками южноуральцы назвали поликлинику челябинской детской городской клинической больницы №7 и детскую городскую поликлинику №1.
Самыми хорошими стационарами, по отзывам пациентов, стали детская городская больница №7 Челябинска и центр восстановительной медицины и реабилитации «Огонек».
В звене центральных районных и центральных городских больниц Челябинской области лучшие поликлиники – у Филимоновской участковой больницы Чебаркульского района, больниц Верхнеуральска и поселка Кундравы. Среди стационаров наибольшее число положительных откликов заработали Верхнеуральская, Брединская, Кизильская и Увельская ЦРБ.
Лучшими социально-значимыми стационарами стали областной противотуберкулезный диспансер №8 и областной кожно-венерологический диспансер №3. Примечательно, что все специализированные учреждения региона получили от пациентов хорошую оценку – выше 50 процентов положительных откликов.
В сфере родовспоможения лучшим ожидаемо оказался новый областной перинатальный центр. В сфере стоматологии больше всего южноуральцам полюбилась стоматологическая больница №6 Челябинска.
Независимая оценка проводится по таким критериям как открытость и доступность информации о медицинской организации, комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения, время ожидания предоставления медицинской услуги, доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации, удовлетворенность оказанными услугами.
Принять участие в голосовании можно в медицинских учреждения, заполнив анкету на бумажном носители. Электронные формы анкет размещены на сайтах всех медучреждений, а также на сайтах областного и федерального минздрава.
В 2017 году работа по организации независимой оценки качества оказания медицинских услуг в регионе будет продолжена. Более того, Челябинская область включена в план контроля Минздрава РФ по НОК, и уже в мае этого года в регионе ожидается федеральная проверка.
Среди новшеств 2017 года – в отдельные категории для анкетирования выделены служба крови, служба скорой помощи, психиатрические больницы и санатории.
Общественный контроль в этом году также будет проходить в формате «контрольной закупки». Проверяющие будут приходит в медицинские учреждения под видом пациентов и на собственном опыте анализировать работу системы оказания медицинской помощи.
пресс-служба Министерства здравоохранения Челябинской области
