Лариса Баталова, оператор связи почтового отделения «Новогорный» Кыштымского почтамта, стала победительницей регионального этапа Всероссийского конкурса профмастерства «Лучший оператор связи 2013 года».

Для участия в конкурсе 29 марта в Челябинск съехались лучшие операторы связи из 11 почтамтов области.

Как отметил в приветственной речи директор Управления федеральной почтовой связи Челябинской области Владимир Образцов, конкурс «Лучший оператор связи 2013 года» проводится с целью улучшения качества сервиса в почтовых отделениях, выявления и поощрения лучших работников, а также мотивации операторов связи к достижению наивысших производственных показателей.

Участницы испытали свои знания и творческие способности в трех конкурсных заданиях. Во время теоретического тестирования нужно было за 20 минут ответить на 30 вопросов.

В конкурсе «Домашнее задание» оценивались презентационные видеоролики, повествующие о профессии оператора почтовой связи. А во время практического задания требовалось с честью выйти из затруднительных ситуаций, которые иногда возникают на почте. Особое внимание при определении победителей жюри обращало на четкость выполнения участниками заданий, профессиональную компетентность, стрессоустойчивость, манеру и этику поведения. Очень важным для победы было умение понять проблемы клиента и, в то же время, помнить о приоритетных задачах предприятия. Кроме того, учитывались показатели выполнения конкурсантами индивидуальных планов, результаты проверок методом «Таинственный клиент» и участие в проекте «Конвейер идей», а также отсутствие жалоб, положительные отзывы клиентов и коллег конкурсантов.

В итоге, наивысшие оценки и первое место получила Лариса Баталова, оператор связи ОПС Новогорный Кыштымского почтамта. Ей же достался и приз зрительских симпатий. Лариса Ивановна будет представлять Челябинский филиал Почты России на окружном этапе Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2013 года», который пройдет в мае в Ханты-Мансийске.

На втором месте Оксана Запащикова из Верхнего Уфалея. А ее группа поддержки признана самой активной и творческой. Третье призовое место заняла Анна Арнаутова из Южноуральска. Победители получили дипломы и подарочные сертификаты, а все лауреаты конкурса – поощрительные призы.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

Конкурс профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2013 года» учрежден ФГУП «Почта России» и Общественной организацией «Профсоюз работников связи России» и проводится в три этапа: — региональный этап – 29.03.2013; — окружной этап (по федеральным округам) – в срок до 31.05.2013; — финал – в июле, в дни празднования Дня российской почты, — сообщает пресс-служба УФПС Челябинской области