29 марта в конференц-зале Автобазы УФПС Челябинской области состоится региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2013 года». Для участия в конкурсе в Челябинск съедутся лучшие операторы со всех почтамтов области.

Всероссийский конкурс профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2013 года» проводится с целью улучшения качества сервиса в отделениях почтовой связи, повышения конкурентоспособности предоставляемых услуг, а также мотивации операторов связи к достижению наивысших производственных результатов.

Как пояснил директор УФПС Челябинской области – филиала ФГУП «Почта России» Владимир Образцов, участвовать в конкурсе может любой оператор связи филиала с непрерывным стажем работы на предприятии не менее 1 года по данной профессии и не имеющий действующих дисциплинарных взысканий. Заявки на участие в конкурсе принимают почтамты, затем каждый почтамт выбирает из конкурсантов лучшего, помогает ему подготовить конкурсное «домашнее задание» и направляет своего представителя на региональный этап в Челябинск.

Особое внимание при определении победителей профсоревнований будет обращаться на четкость выполнения участниками заданий, профессиональную компетентность, стрессоустойчивость, манеру и этику поведения. Очень важным для победы станет умение понять проблемы клиента и, в то же время, помнить о приоритетных задачах предприятия.

Кроме того, обязательно будут учитываться показатели выполнения конкурсантами индивидуальных планов, результаты проверок методом «Таинственный клиент» и участие в проекте «Конвейер идей». Немаловажным фактором возможного лидерства станет и отсутствие жалоб, а также многочисленные положительные отзывы клиентов и коллег конкурсантов, — сообщает пресс-служба