В распоряжение редакции попал очень интересный материал. Это черновые наброски аналитической записки «Практические способы «мягкого» управление в экономике и в политике», подготовленной по личному заказу одного из руководителей крупной Российской корпорации.
Сам доклад, по вполне понятным причинам, мы получить не смогли, но некоторые исходные материалы нам удалось достать и подготовить для публикации.
О «мягком» управлении мы, естественно, слышали. Но то, что это так серьёзно – в открытых источниках такой информации мы не нашли.
Материалы представляют собой некоторые примеры эффективного «мягкого» управления в области бизнеса и в области политики.
В части черновиков есть ссылки на конкретные места и ситуации, другие не содержат указаний на место и участников событий.
Большинство материалов не связаны между собой, поэтому мы условно разделили их на несколько разделов и публикуем практически в неизменённом виде, сохранив исходную стилистику документа.
Что такое «мягкое» управление?
«Мягкое» управление – это искусство создания такого контекста, при котором каждый из участников процесса делает то, что он может и любит делать, а в итоге получается то, что запланировали вы.
Никакого насилия, никакого императива – каждый занимается своим делом, не понимая, что его работа – это часть большой мозаики, складываемой мастерами «мягкого» управления.
«Мягкое» управление основано на предсказуемости поведения людей. Если знать, как люди реагируют на различные «вводные» стимулы, то с помощью целенаправленной стимуляции можно создать и заставить работать на вашу идею механизм любой сложности и масштаба.
Есть специальные матрицы стимулов для руководителей бизнес-корпораций, для чиновников любого уровня, для лидеров общественного мнения, а также для больших групп людей.
Эти матрицы работают и для средств массовой информации, формируя необходимую информационную волну.
Работает всё просто и незаметно. Заказчики и руководители проектов в системе «мягкого» управления остаются в тени и потому практически неуязвимы.
«Мягкое» управление может быть малозатратным. Величина затрат в этом способе тем меньше, чем больше времени есть на получение результата. Поэтому «мягкое» управление – это только для умных и дальновидных людей с большим горизонтом планирования.
Актуальные примеры «мягкого» управления.
1.Установка общедомовых приборов учёта в одном из городов Подмосковья.
Несмотря на принятый закон, жители не очень хотели платить за установку общедомовых приборов учёта. В некоторых городах дело доходило до скандалов с привлечением прокуратуры и судов.
Задача звучала так: «К сентябрю во всех домах должны быть установлены приборы учёта при полной поддержке жителей.»
«Мягкий» подход к этому вопросу заключался в следующем:
В двух элитных домах в январе установили приборы учёта и распространили по городу слух, что жильцы роскошных квартир платят меньше, чем собственники «хрущёвок». Жители это поняли как сигнал о том, что управляющие компании опять наживаются на самых бедных, а богатые снова в выигрыше.
В управляющие компании, в администрацию и депутатам пришли сотни писем от возмущённых жителей, требующих устранить социальную несправедливость и установить им приборы учёта. Причём такие же, как в элитных домах ( а там, как вы понимаете, стояли не самые дешёвые изделия).
Контекст ситуации: богатые экономят, а мы почему нет?
Стимул: даёшь справедливость и равенство при установке приборов.
Побочный эффект – поскольку жители сами настаивали на установке приборов, то не было разбирательств на тему установки очень дорогих приборов и не было проблем с дополнительными платежами за прибор.
Заказчик кампании – фирма, поставляющая дорогие приборы учёта.
Результат – каждый получил своё:
Власть – выполненные в срок требования закона.
Население – реальную экономию на коммунальных платежах
Бизнес – повышенную норму прибыли.
2. Борьба за власть.
В одном из муниципалитетов средней полосы России депутаты хотят снять главу. Они неожиданно выставляют ему неудовлетворительную оценку по итогам работы.
Вторая неудовлетворительная оценка автоматически означает отставку главы. Вероятность получения второй плохой оценки равна 100%, так как у депутатов-противников главы значительный перевес голосов.
Такая борьба за власть, особенно предполагаемые победители, устраивают не всех.
Этот город входит в сферу интересов крупного олигарха и он начинает свою игру.
Игра состоит из нескольких шагов, в которых его интерес для посторонних пока никак не прослеживается.
Первый шаг – поддержать и усилить опального главу.
Создаётся серия информационных вбросов, резко повышающих авторитет главы в глазах населения. Череда положительных событий от главы заполняет информационное пространство города.
Динамика роста положительного имиджа главы пугает его врагов и они мобилизуют все силы для давления на главу. Естественно, они вскрываются и сразу становится понятно, кто за ними стоит.
Цель шага достигнута – выявлены все стороны, имеющие интерес в данном муниципалитете. Происходит это буквально в течении месяца (глава, в благодарность за поддержку, записывает все разговоры с ответственными лицами и пересылает их олигарху)
Ярко проявляется руководитель отдела внутренней политики субъекта Федерации, виден интерес (причём не только политический, но и экономический) первого лица одной очень известной партии.
Фигуранты понятны, нужно переходить ко второму шагу.
Второй шаг – внеочередные выборы.
Понятно, что депутаты снова поставят главе неудовлетворительную оценку и с треском его изгонят.
Отлично! Поляна будет зачищена, начнётся подготовка к внеочередным выборам.
Дальнейшие действия всех легко предсказуемы:
Депутаты выставят своего кандидата на должность главы и противостоять ему будет изгнанный глава.
Деньги на борьбу ему уже тихо дал всё тот же олигарх.
В пылу борьбы, которая особенно обострится летом, бывшим главой будет вылито огромное количество компромата на депутатов (особенно об уголовном прошлом некоторых), на поддерживающих их людей из управления внутренней политики и руководителей известной партии. Депутаты и их кандидат в мэры тоже не останутся в долгу.
Скомпрометированы будут все!
На втором шаге вся эта возня страшно надоест населению и они захотят видеть в качестве главы спокойного, внятного человека, далёкого от этих, непонятных людям, разборок.
И такой человек появится! (точнее, он уже есть)
Третий шаг – для участия в выборах мэра выдвинется очень скромный человек, не замеченный ни в каких конфликтах.
Он поведёт свою кампанию тихо и спокойно, обсуждая с людьми житейские дела, организовывая субботники и активно в них участвуя, решая мелкие бытовые проблемы жителей. Он будет максимально близок к народу. Его задача — демонстративно дистанцироваться от конфликта, постепенно набирая высокий положительный рейтинг, и тихо обойти скандалистов.
В такой ситуации у людей, задействованных в конфликте, нет шансов провести своего кандидата.
Итог третьего шага – победа нужного кандидата на выборах мэра.
Однако это ещё не конец.
Четвёртый шаг – выборы лояльных депутатов.
Когда придёт время выборов депутатов, большинство действующих будут уже так скомпрометированы, что победить им будет практически невозможно.
На смену им уже готовится группа активных и лояльных жителей. Их подготовят в течение года и на выборах депутатов они будут наиболее вероятными кандидатами на победу.
Вот теперь всё!
После выборов депутатов у олигарха будут лояльные ему исполнительная и представительная власть и тогда он сможет выйти из тени.
Как он этим воспользуется?
Наверняка при поддержке главы и депутатов он сможет реализовать множество своих проектов, которые, несомненно, принесут пользу и городу.
В этом примере понесённые затраты не превысили ста тысяч, а затраты планируемые будут не больше миллиона.
Это ничтожные суммы для такого рода проектов.
3.Предвыборные технологии.
«Мягкое» управление в предвыборных технологиях позволяют в разы сократить расходы кандидата на предвыборную борьбу.
За счёт чего это происходит?
За счёт неявного использования ресурсов власти и конкурентов.
Принцип простой – они вкладывают ресурсы и тратят свои силы, а результатами пользуется наш кандидат.
Примеров немного, но они есть.
В записке приводится ряд примеров. Два примера касаются событий, происходивших в Челябинской области. Тем не менее, мы решили не приводить эти примеры в этой статье, чтобы не нервировать участников тех событий.
Редакция обязательно свяжется с участниками реальных событий и наши читатели узнают в деталях те моменты, на которые они никогда бы не обратили в повседневной жизни.
Опубликовано в газете "Общественный защитник"
№7 (50) от 27 апреля 2014 года
